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    绿色果园为您提供最优质最新鲜的生鲜食品。但由于生鲜食品的特殊性,当您在绿色果园订购的食品出现任何问题,我们承诺48小时内(从收到货起算)为您整箱退换商品(特殊商品除外,特殊商品我们会在商品说明中标明)。 绿色果园网将以新鲜的品质和完善的服务为您提供优质轻松的购物保障。

特别提示:

1. 我们只受理48小时内的退换投诉,从送货日起算,若超出48小时,我们将不予退换。

2. 我们只受理整箱货物的退换,若客户已大量食用整箱货物,我们将不予退换。

3. 对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。

4. 为了您的利益,请收到货后仔细检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂等问题,请当面及时向配送人员提出,并保留好需退换的货物,客户服务人员会尽快为您安排送货人员进行上门服务。